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宽带连接不上

宽带连接不上提示 错误678(长途核算机没呼应)的处置流程如下:
  步调一:反省MODEM旌旗灯号灯能否正常,不正常从新启动modem。假如正经常见步调二。
  步调二:讯问用户能否有防火墙或3721上彀助手等软件,若有则建议用户退出
  (1)防火墙及3721上彀助手后测试:假如毛病处理,毛病缘由为“用户软件问题”;
  (2)假如毛病照旧存在,则进入下一步持续处置;
  步调三:指点用户反省网卡形态并拔插网线:
  (1)假如毛病处理,则填写:毛病缘由为“pc硬件问题”;
  (2)假如毛病照旧存在,则进入下一步持续处置;
  步调四:在前提具有状况下(用户有拨号软件、装置光盘(Win98要备有网卡驱动盘)建议用户删除拨号软件及,再从新装置网卡驱动后装置拨号软件:
  (1)假如毛病处理,则填写:毛病景象为“拨号衔接超时”,毛病缘由为“PC硬件问题”;
  (2)假如毛病照旧存在,则进入步调七持续处置;
  步调五:判别MODEM后面德律风线能否可用,别离器衔接能否准确:
  (1)MODEM后连德律风不克不及运用,而计费号的其他德律风可以运用的,建议改换德律风线,毛病缘由为“用户室内线毛病”;
  (2)假如用户家计费号的一切德律风都不成以运用的,则请拨打客服德律风10000电信(10060网通/10050铁通)进行妨碍申告。步调六:以上处置均无效或用户无法做简略的共同操作,则请拨打客服德律风10000电信(10060网通/10050铁通)进行妨碍申告。

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时间:2011-11-2 15:39:52,点击:0打印】【关闭

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