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关于计算机认证考试的深层思考

在国家的大力发展全民教育及用教育消费拉动经济的政策引导下,全国计算机类考试(计算机水平认证考试)也得到很大的发展,认证考试的项目也越来越多。如全国计算机等级考试,计算机软件水平考试,全国计算机应用技术证书考试,高新技术证书考试(劳动部),全国少儿计算机考试等等,对提高国民经济素质起到了良好的作用,也受到广大民众的欢迎。但由于这些认证考试的基本定位和设立的指导思想的本意,当这些考试发展以一定程度以后,不得不对这类认证考试的下一小的发展进行更深的思考。

以下以全国计算机等级考试为例,谈谈自己的看法。

一、全国计算机等级考试的基本定位

全国计算机等级考试的面向非计算机专业人员的大众化、普及型考试,其对象是最广大的普通计算机用户。1994年推出的这项考试可以说是生逢其时:一方面随着计算机普及的第二次浪潮的到来,计算机全为工具进入了社会和家庭的各个领域,非计算机专业人士接触与使用计算机的机会越来越多,渴望了了解与掌握计算机的人也愈为愈多;其二,政府、企业、事业单位都希望通过某种方式,一则督促在职人员掌握和使用计算机,二则希望有一种评测标准来评定体单位人员的计算机水平。正因如此,此项考试一经推出,立刻得到社会的认可,报考人数逐年所增长,到1999年,北京市获得证书的人员总数就超过30万。

随着时间的流逝,需要由全国计算机等级考试来补课的人已不是很多了,如北京市的公务员或银行、工商、税务等部门与行业的从业人员在2000年前都已取得了一级B类以上的证书。由于各大中专院校乃至中小学校对计算机教育的重视,新的一代人的计算机普及教育已在国民义务教育或各类高、中等教育中完成,社会教育(考试)的使命将会越来越不明显。全国计算机等级考试中存在的问题也日渐显露出来。

二、存在的问题

问题之一:大众化与市场培育后的工作脱节,未形成人才梯度 如前所述,普及教育的对象是广大的非计算机专业人员。经过这几年的普及,北京市30万已取得等级证书的人员中,有不少已成为计算机从业人员,由非专业向专业或准专业过度。目前的计算机等级考试虽然分为四级,但具体看来,一级考试充其量是扫盲,二级由于横向划分过细,各语言间的水平相差较大,缺少可比性,更主要的是这几种级别都未针对具体的实用的软件,所以持有二级甚至三级证书的人员仍不能以此作为自己谋生的手段。三四级的定位既不是普及型的又不是针对专业人员,没有明确的报考群体。我们不禁要问:持有二级证书以后究竟应当继续考试哪一种证?有关部门应当把这个问题提到日程上来,否则,由计算机等级考试辛辛苦苦培育的市场,其高端市场却被后面所述的产品认证占领了。 问题之二:证书的权威性不够

证书的权威性不够有主观原因也有客观原因:主观原因是证书的设立与发放部门不想树立证书的权威,或对自己所设立的证书心里没谱,所以全国的证书门派林立,证出多门,甚至一家主管理部门弄出好几种证书来;客观原因有二:一是国内自主版权的软件(应用软件少得可怜,更不用说系统软件了)很少,主考者对所考试的软件核心技术了解不够,所设立的考试点(考试题)未能切中要害,能合理评测应试者的综合能力的考试种类及试卷太少,缺乏权威性;二是主考单位太多,太滥,不规范,成绩中有一定的水分,缺乏公正性。 问题之三:认证机构与取证者之间的关系不明确

考试是指挥棒,其导向作用是显而易见的。同时,一项好的考试还是培养人才的沃土,是人才的摇篮,很多人的一生就是因为某一种(一个)证书而改变的。认证机构,尤其是认证培训机构与考生之间的关系应当像母子般的关系:取得证书就像婴儿出生,母婴之间的脐带已经割断,但其关系并未终止,相反,才刚刚开始。后文所述,国外一些考试机构把自己看作是生产企业,而考生是企业的产品,产品出厂后的售后服务才是真正体现企业水平的。 在这方面,不论是国内的证书设立机构还是培训机构,都或多或少地存在短期行为,没有人多为考生的前途及后期的成长着想,相当于产品一旦出厂门(且不说出厂的产品是否真正合格)就与已无关,再也没人去理会。到头来自然是自己堵自己的路,应试人群也就越来越少了。
问题之四:考试大纲和考试内容陈旧且更新周期太长

这已是个痼疾,争论多而长,却不见有改观。理由是考虑到全国IT技术发展的平衡性。实不知按水桶原理,讲平衡就是保护落后。在IT技术发展一日千里,“快鱼吃慢鱼”,先手一着制胜的今天,处处讲照顾平衡的证书,还有什么先进性可言?考生背其而去的日子也不远了。 三、解决办法

1、由普及型向职业化教育过渡

经过5年的等级考试及考试,已有近200万人经受了教训或考试,其中已获证书者已有约100万人,是一个很好的基础。按照80-20-5的原理,在这些已取得证书的人员当中,应当有一部分人成人更高级的计算机使用者或准专业人员。

全国的中小学已开设计算机课程,大学里无论什么专业都开设计算机,所以新的一代人的计算机概念及基础知识已在国民义务教育或高等教育中完成。通过全国计算机等级考试这样的手段来提高全民IT素质的使命已接近完成。

人们就业的压力越来越大,面IT业是中国乃至全世界重点发展的行业,就业的容量很大,越来越多的非计算机专业人员(其中有一大批受过高等教育的非计算机专业的人员)想以计算机的使用为从业对象,以计算机的使用为职业。计算机类的认证考试应当顺应这种潮流。

2、由大众教育向产品认证教育过度

正像现在的全国计算机等级考试一样,普及型认证考试必然是以应达到的水平为依据的,不能以未种软件产品作为考试的对象,而后者正是笔者称之为产品培训(认证)的。所谓的产品认证考试是指针对某种具体的软件产品(当然是目前使用广泛的流行软件)进行考试,考试合格者要求完全领会所指定软件的精髓,熟悉指定软件的适用场合,熟练掌握指定软件的各项操作,能够解决指定软件使用过程中可能会出现的一些问题。在认证的证书上写实性地注明持证者具备的能力与技能。由此可见,获此证书者可以以"一着鲜"而立住脚跟,以一技之长而从业于此行当之中。

产品认证考试种类 证书项目与种类


Microsoft 认证

产品高手
产品专家
系统工程师
开发工程师


Cisco 认证

Cisco职业资格认证
一般用户级(associate)
专业水平级(professional)
专家级(expert)


Novell 认证

Novell授权网络管理师(CNA)
Novell授权网络工程师(CNE)
Novell授权高级网络工程师(Master CNE)
授权Internet专家
Novell授权网络管理师(CNA)


3Com 认证

3Com “网络大师” MNS认证计划


Intel 认证

AN-Intel网络互连技术(Networking Implement)
DS-Intel台式机/服务器集成技术
AM-Intel客户/服务器管理技术(Client/Server Management)


SUN 认证

Java Programmer(Java程序员)


Adobe 认证

1、 Adobe中国认证专业平面设计师
2、 Adobe中国认证网页设计师
3、 Adobe中国认证数码视频设计师
4、 Adobe中国认证商务出版设计师


Aptech认证

软件工程师认证系列(ACCP)-面向求职人员
多媒体制作技术(ARENA)-面向电脑美术制作人员
电子商务(E-COMMERCE)面向IT在职人员


CCNA认证
Louts认证
Macromedia认证


这些认证考试都有一些共同特点,也是值得我们学习与借鉴的经验:

以职业教育的为最终目标,即所要培训的就是对某一种软件产品的行家里手,在所发的写实性证书中明确说明,持证者对所考试的软件在使用上达到什么程度,持证者可以凭此作为谋生的手段。认证群体的细分准确。

强调系统的培训过程而不只是简单的考试发证。几乎所有的认证都允许考生不参加培训而直接参加考试,但同时,各认证中心都强调,自己的培训的很重要的、与众不同的。通过培训与未以过培训的考生所掌握的知识结构是有很大区别的。如欲获得Cisco证书,必须参加Cisco推荐的、由Cisco授权的培训中心(Cisco Training Partner,简称CTP)开设的培训课程(详见Cisco职业资格认证推荐培训课程)的培训后才可以参加考试。

充分重视师资培训与资格认定。授课教师(高级讲师)要通过资格认证,且这样的教师数量很少,以保证质量。同时,这类教师必须与发证机构保持密切的联系,由发证机关随时与之联系,以忠实地贯彻认证机构的思想。第三,认证机构有意树立高级讲师的权威,赋予高级讲师较大的自主权,由高级讲师签字认可的某些项目在考试时可以免考。

有完善的培训管理体系,以保证持证人员(教师及学生)的水平的一致性。很多跨国的认证项目就是通过其严格的质量保证体系来保证认证质量的,如英国的CIT认证,印度的APTECH认证,都在世界上近30个国家设有认证机构,同时由于其规范的管理使其有理由宣称,只要是取得CIT或APTECH证书的,不管是在哪一个认证机构进行的培训和考试,其质量与达到的水平都是一致的。

有很好的证后跟踪服务体系,能保证持证者得到很好的知识更新的机会,保持其先进性。如微软的认证中,持MCP认证证书的人,可获得如下好处:纳入微软人才库;有机会参加微软各种技术讲座;成为TechNet网络成员;成为各大公司及海外机构的猎取对象;强有力的市场竞争优势;移民海外的重要资本;获得微软公司及用户最大程度的信任。 四、全新的观念:品牌思想及全面质量管理理念

在众多的认证考试中,印度的APTECH的做法很有特色。

印度是软件大国,印度的软件从业人员在世界各国都占有相当大的比例。

成立于1986年的印度APTECH公司,是世界上最大的也是为数不多的专职计算机教育与培训机构,到目前为止已在四大洲29个国家拥有1300多家计算机培训中心。是世界上第一个采用全面质量管理思想来管理认证考试的机构,并在同类机构中首家获得ISO9000认证。

独特之处在于APTECH的经营思想。水平认证是APTECH的主业,它是一家公司性质的公司。在经营管理上的特点有:统一的管理经营模式;统一的品牌;统一的广告宣传;统一的师资培训;统一的教材;统一的标准考试及认证;统一协助学员联系实习、推荐工作。

最具特色的有三点:APTECH是世界品牌;前期师资培训投入大;APTECH是学员的家。

APTECH的1300多家培训中心采用连锁经营的方式,另有若干家教育中心采用特许经营的方式来管理,分支机构成立之初,由总部组织全面的产品培训及课程培训,由市场策划人员帮助进行招生咨询宣传。

任何有办学条件的机构都可以申请成为APTECH的培训中心或教育中心,但必须通过严格的培训。培训分为产品培训和课程培训两部分。在产品培训中,主要是贯彻APTECH的管理理念,重心在如何经营好一个培训中心或教育中心,时间为三天。课程培训按上述三个系列分别组织,每个系的培训时间不少于一周。此间,主要讲解所设课程的依据,各课程的重点要点,课程的授课方法,课程实验环节的组织,各门课程之间的相互衔接等。授课由印度本部高级讲师负责,培训后有严格的考试,合格者颁发APTECH教官证书。应当指出的是,每个教育中心可选派多达8人进行培训,所有培训都是免费的,这一点与国内的做法完全不同。

APTECH本部及分中心的管理统一按符合ISO9000标准的管理手册进行,这些手册包括:中心财务手册;课程运行指导手册;帮助找工作手册;财务手册;中心支持手册;学生满意度手册,其6种。尤以“帮助找工作手册”,“学生满意度手册”最具特色。APTECH中心与IT业中的很多公司有很好的联系,手册中规定,取得证书的学员可由APTECH推荐工作,若推荐未果,则由教育中心针对所存在的问题进一步培训,然后再次推荐,共三次。“学员满意度手册”中规定,教育中心随时听取学员的反映,尤其是已参加工作的学员的反映,将合理的观点写入一年一修订的教学大纲中。每位学员的信息均录入APTECH公司的人才数据库,公司还随机对已工作的学员进行抽样调查,由此来改进工作。 这种做法使得考生与认证机构由原来的背对背的关系转向面对面的关系,让学员倍感亲切,同时觉得有APTECH这个后盾,对未来的工作充满信心。


时间:2007-9-8 15:01:31,点击:0打印】【关闭

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