服务先锋售后服务管理官方安装版

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　　服务先锋售后服务管理最新版是一款商业服务售后维修服务管理方法pc软件，选用了顾客及其网络服务器二种方式，运作起来互相影响，平稳安全性，前端解决顾客感恩回馈的服务项目难题，与后台管理有关部门连接，只必须 根据实际操作pc软件就可以完成，能够随时随地系统备份中的数据信息。

服务先锋售后服务管理官方安装版作用特点

　　一、选用效率高的Oracle 数据库查询智能管理系统做为后台管理数据库查询。

　　二、顾客/网络服务器构造方式，运作安全性、平稳。

　　三、可根据网络线或ADSL等远程登陆应用的作用，有利于远程控制。

　　四、系统软件具备健全的安全系数设计方案，权限管理可操纵到控制模块的按键实际操作（例如对数据信息的 改动、打印出等）。

　　五、系统软件实际操作工作人员凭自身的序号及 登陆密码即可进到系统软件，且只有实际操作被授予了管理权限的控制模块及控制模块中的相对应实际操作，确保了系统软件的安全系数和安全性。

　　六、对种类及型号规格多种多样的商品选用分组管理，在入录商品信息时迅速、便捷。

　　七、在基本信息化管理中，入录商品的基本上常见故障清除方式，对在质保内的顾客可根据电话开展常见故障清除，大大的节省了售后维修服务花费。

　　八、服务项目排初步设计依据必须 分配不一样情况下的工作人员（可分配的工作人员有三种：没有服务项目分配的工作人员;有服务项目分配但时间上不矛盾的工作人员;现阶段空余的工作人员）。

　　九、检修技术员转交时要填好检修纪录，那样下一个检修技术员就能立刻了解还未处理的难题，给检修技术员给予了便捷。

　　十、系统软件给予对返修检修开展电话催生产厂家返货作用。

　　十一、前端服务生可依据取货通告管理看板十分便捷的电话通 知顾客取货。

　　十二、功能齐全的 视频语音控制模块：跟据拨电话在数据库查询中迅速搜索客户资料，及其顾客的一系列业务流程信息内容，例如服务项目的情况（已经服务项目中、返修检修中等水平）、取货通告信息内容、突发事件处理信息内容等表明在综合性业务办理对话框中;视频语音查询记录可查看全部的通讯记录、未接来电、录音通话、留言板留言等，可提升和抽样检查呼叫中心客服的服务质量。

　　十三、给予购置询价采购作用，在来往单位信息上都有业务范围这一栏，在购置控制模块中可跟据你选中的制成品例如电脑主板，系统软件全自动在数据库查询中获取运营电脑主板的经销商，在键入各经销商的价格后，系统软件全自动选择出最少价钱的经销商，供购置管理决策。

　　十四、邮箱群发作用：可对特殊业务范围的顾客例如写字桌根据邮箱群发商品电脑桌报价单。在节日可对公司职员和 顾客根据邮箱群发节日祝福词等。

　　十五、生日榜控制模块：系统软件全自动获取一定日期范畴内的工作人员及顾客的生日榜以便查看。

　　十六、详尽、精确、形象化的统计信息，并给予图型表明，供投资决策。

　　十七、健全、认真细致的操作步骤。